← Volver al inicio
Política de Privacidad
Última actualización: 18 de enero de 2026
PanelMovil AI ("nosotros", "nuestro" o "la aplicación") se compromete a proteger la privacidad
de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos la información
cuando utilizas nuestros servicios.
1. Información que Recopilamos
1.1 Datos de Cuenta
- Información de registro: Nombre, correo electrónico, contraseña (encriptada)
- Información de empresa: Nombre de la empresa, teléfono de contacto
- Datos de facturación: Información necesaria para procesar pagos (procesada por terceros
seguros)
1.2 Datos de Google Calendar (API de Google)
Datos específicos que accedemos:
- Eventos de calendario: Título, fecha, hora, ubicación y descripción de eventos
- Tokens de acceso OAuth 2.0: Para autenticar y acceder a tu Google Calendar
- Información de cuenta de Google: Solo el ID de usuario necesario para vincular tu
calendario
1.3 Datos de WhatsApp
- Mensajes: Contenido de conversaciones entre tu bot y tus clientes
- Números de teléfono: IDs de WhatsApp de tus clientes
- Sesiones de autenticación: Tokens de sesión de WhatsApp (almacenados localmente en el
servidor)
1.4 Datos de Entrenamiento de IA
- Preguntas y respuestas: Información que configuras para entrenar a tu bot
- Historial de conversaciones: Registro de interacciones para mejorar el servicio
2. Cómo Usamos tus Datos
2.1 Uso de Datos de Google Calendar
Propósito específico:
- Crear eventos: Cuando tus clientes solicitan agendar citas a través de WhatsApp,
nuestro sistema crea automáticamente eventos en tu Google Calendar
- Consultar disponibilidad: Para verificar horarios disponibles y evitar conflictos de
agenda
- Enviar recordatorios: Para notificar a tus clientes sobre citas próximas mediante
WhatsApp
Limitación de uso: Solo accedemos a tu Google Calendar cuando es estrictamente necesario
para las funciones descritas. No leemos, modificamos ni eliminamos eventos sin tu autorización explícita a
través de la aplicación.
2.2 Uso de Otros Datos
- Proveer el servicio: Operar y mantener tu bot de WhatsApp con IA
- Mejorar la experiencia: Analizar el uso para optimizar funcionalidades
- Soporte técnico: Resolver problemas y responder consultas
- Facturación: Procesar pagos y gestionar suscripciones
3. Compartir Datos con Terceros
3.1 Datos de Google Calendar
NO compartimos tus datos de Google Calendar con terceros. Los datos de tu calendario
permanecen exclusivamente entre:
- Tu cuenta de Google Calendar
- Nuestros servidores (para procesamiento temporal)
- Tus clientes de WhatsApp (solo la información del evento que ellos agendaron)
3.2 Otros Servicios de Terceros
- OpenAI: Procesamos mensajes a través de su API para generar respuestas inteligentes. OpenAI
no retiene tus datos según su política de uso de API.
- Procesadores de pago: PayPal y Conekta procesan pagos de forma segura. No almacenamos
información de tarjetas de crédito.
- Google Cloud: Nuestros servidores están alojados en infraestructura segura de Google Cloud
Platform.
Importante: Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para
fines de marketing.
4. Almacenamiento y Protección de Datos
4.1 Seguridad
- Encriptación: Todos los datos sensibles (contraseñas, tokens de Google) se almacenan
encriptados en nuestra base de datos MySQL
- HTTPS: Todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores están protegidas
con SSL/TLS
- Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a los servidores de producción
- Tokens OAuth 2.0: Los tokens de Google Calendar se almacenan de forma segura y se renuevan
automáticamente cuando es necesario
4.2 Ubicación de Datos
Tus datos se almacenan en servidores ubicados en centros de datos certificados de Google Cloud Platform en
Estados Unidos, con respaldos automáticos diarios.
5. Retención y Eliminación de Datos
5.1 Período de Retención
- Datos de cuenta: Mientras tu cuenta esté activa
- Tokens de Google Calendar: Mientras mantengas la vinculación activa
- Historial de conversaciones: Hasta 90 días, luego se archivan o eliminan automáticamente
- Datos de facturación: Hasta 7 años por requisitos fiscales
5.2 Derecho a Eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento:
- Desconectar Google Calendar: Desde el panel de tu bot, puedes revocar el acceso a tu
calendario en cualquier momento
- Eliminar tu cuenta: Contacta a soporte@panelmovil.com y eliminaremos permanentemente
todos tus datos en un plazo de 30 días
- Exportar tus datos: Puedes solicitar una copia de toda tu información almacenada
6. Tus Derechos
De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, tienes derecho a:
- Acceder: Solicitar una copia de tus datos personales
- Rectificar: Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminar: Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferible
- Revocar consentimiento: Retirar tu autorización para el procesamiento de datos en cualquier
momento
7. Uso de la API de Google
Declaración de cumplimiento con Google API Services User Data Policy:
El uso que hace PanelMovil AI de la información recibida de las APIs de Google cumplirá con la Política de Datos de Usuario de Google API Services, incluidos los
requisitos de Uso Limitado.
Limitaciones específicas:
- Solo accedemos a los datos de Google Calendar que son estrictamente necesarios para las funcionalidades
descritas
- No transferimos datos de Google Calendar a terceros, excepto según lo necesario para proporcionar el
servicio
- No usamos ni transferimos datos de Google Calendar para publicidad
- No permitimos que humanos lean tus datos de Google Calendar, salvo con tu consentimiento explícito para
soporte técnico
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies esenciales para:
- Mantener tu sesión iniciada
- Recordar tus preferencias
- Garantizar la seguridad de tu cuenta
No utilizamos cookies de terceros para publicidad o seguimiento.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- Correo electrónico a tu dirección registrada
- Aviso destacado en el panel de control
La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la modificación más
reciente.
© 2026 PanelMovil AI. Todos los derechos reservados.